Hace muchos años, cuando era niño, recuerdo cuando iba a acompañar a mi madre a pagar el recibo de teléfono. CPT quedaba por la Av. Aviación, cerca al ovalo de Higuereta, si es que no me falla la memoria. Durante esas travesías durante los ochentas, cuando ibamos a CPT haciamos una cola larguisima desde la calle, ella me llevaba de la mano, mientras el sol me caía en la cabeza.

Recuerdo cuando habían individus que se intentaban colar, y la gente los abucheada, llamándoles la atención por no respetar la cola. Como siempre, salían viejitos a decirles su vida al desdichado que pretendía colarse. Teniendo en cuenta ello, es que aprendí que el respeto a los demás es un valor que debemos tener para vivir en sociedad.

Ayer es así, que tenía que hacer un pago en el Banco Financiero (del cual no soy cliente), y era algo que tenía que hacer de manera urgente. Llegué a sacar mi ticket a las 4:40 pm, entrando por la sede de la Av. Ricardo Palma en Miraflores.

Me tocó el número V-347, ya iban por el V-336. Había cantidad regular de gente en el Banco. Así que me pusé a esperar. A los pocos minutos llegó al V-337, de allí se plantó el monitor. No avanzaba ningún número. Al parecer se les había caido el sistema. Así estuvó hasta algo más de las 5:10pm.

A esa hora, el Banco Financiero se llenó de gente, había tanta que estaban de pie atrás de los asientos. A partir de esa hora pasó algo curioso. Empezaron a avanzar los números VC-97, así sucesivamente fueron pasando las personas que incluso habían llegado mas tarde que yo.

Pasaron 10 minutos y no avanzaba la serie que me tocaba. La gente se empezó a quejar, porque llevabamos más de una hora sin ser atendidos, y gente que llegaba recién pasaba directamente. La numeración avanzaba de uno en uno, cuando alguien se quejaba.

En un momento de hartazgo, me pare y me fui a la ventanilla a reclamarle, y ¿saben lo que me dijó el cajero?. El cajero me dijó que ellos no podían controlar el sistema, así que tuvieramos paciencia y esperemos. Cuando le respondí que era una falta de respeto todo ello, avanzó el número V-339.

Ya eran algo de las 6:10pm, y recién llegó mi boleto. Imaginense estar desde las 4:40pm hasta las 6:10 pm. Donde yo vengo a ese tipo de trato, le llaman discriminación y falta de respeto.

El Banco no debería colar a nadie. Toda la gente que va al Banco merece el mismo respeto, sean o no clientes, y debe acabarse este tipo de discriminación económica. ¿Y me dirán por qué no los denuncias al INDECOPI?. Mi respuesta es que primero, ellos no van a hacer nada. Segundo, voy a perder el tiempo, y ando sobrecargado con la chamba. Tercero, si los denuncio, el Banco Sudamericano va a alegar que no soy cliente, porque no he tenido relación de consumo con ellos, siendo así la legislación de protección al consumidor no me asiste. Así que estoy desprotegido.
¿Qué puedo hacer entonces?, sino quejarme en público en este blog, y recomendar al público que no vaya a ese banco que trata mal a la gente.

En este país debemos decir: basta a la discriminación, a la falta de respeto, a la pendejada, a la criollada. Si seguimos así, siempre vamos a estar en el tercer mundo.

¡He dicho!

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