Crecen los teléfonos pero empeorá el servicio
enero 4th, 2008 | Posted by in Sin categoría
Una noticia tragicómica de la Agencia Andina el día de hoy. Han aumentado las líneas de telefonía móvil a más de 15’500,000.00 en Perú.
(Andina).- El dinamismo en el sector de telefonía móvil resultó inesperado en el 2007 y se habría cerrado ese año con más de 15’500.000 de líneas que están operativas a nivel nacional, informó el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
La viceministra de Comunicaciones, Cayetana Aljovín, precisó que dicha cantidad de teléfonos móviles refleja que el nivel de penetración del servicio a en todo el país sería de aproximadamente 55%. “Es decir, de cada 100 peruanos 55 estarían accediendo el servicio de telefonía móvil”, refirió.
Según estimados del MTC, en base a información proporcionada por las empresas operadoras (América Móvil y Telefónica Móviles), a diciembre del 2007 existirían 15’552.678 líneas móviles en servicio. Dicha cifra reflejaría un crecimiento del 77% con relación al año 2006, cuando se registraron 8’772.154 líneas en servicio. Aljovín manifestó que en la actualidad existen las condiciones necesarias que favorecen el crecimiento de la cobertura de la telefonía móvil y las empresas pueden seguir invirtiendo en mejorar la calidad del servicio.
Sin embargo, se han olvidado de destacar que ha empeorado el servicio. Al menos destacan, que se hará un nuevo reglamento de calidad en el servicio, que debe hacer Osiptel. Esperemos nomás que se cumpla; ya que no quisiera tener el mismo problema que a fines del año pasado, de utilizar el móvil y que las llamadas no entren.
Al menos para mi entre los dos servicios, el de América Móvil (Claro) y Telefónica, me voy quedando con el primero, por la calidad del servicio (al menos las llamadas entran a la primera).
Otro tema a destacar, es el precio por llamada. Telefónica ha estado dando muchas promociones, triplicando saldos a llamadas del mismo operador. En cambio, Claro, se ha demorado un poco en eso, y a los clientes postpago, no nos hace mayores ofertas, a pesar de estar permanentemente consumiendo sus servicios.
Claro tiene calidad, cosa que le gana a Telefónica; su problema son precios, sobre todo para llamar a otros operadores. En cuestión de precios, Telefónica si convence, lo que no convence es la calidad de servicio, ya que las llamadas no entran al saturarse su red.
Finalmente, en mi opinión; si algo ha favorecido el crecimiento de líneas celulares, es que tanto Telefónica como Claro se han vuelto insoportables, como para tenerlos en forma exclusiva. Por eso, seguro, que muchos al igual que yo, no han tenido otra alternativa, que comprar un Claro y comprar un Telefónica, para reducir el gasto y para tener calidad cuando la necesites; situación que no reune de manera conjunta ninguna de las compañías.
Etiquetas de Perublogs : telefonica, moviles, peru, celulares, claro, realidad
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Pésimo servicio de Telefónica del Perú
Realmente faltan palabras para expresar el mal servicio que presta esta empresa en el Perú. Yo escribo de Arequipa, Perú y hoy hace 6 días que, por motivos totalmente desconocidos y que nadie tiene la CORTESIA de explicarme, me cortaron la línea. Como estoy totalmente al día en mis pagos, debo suponer que es un desperfecto, así que empecé llamando al MALDITO 102, que no sirve para nada (pero yo todavía no lo sabía). Un autorespondedor tomó mis datos y me dio un número de caso para hacerle seguimiento. Esto fue el lunes y pensé que el martes, como es natural, ya estaría arreglado el problema…¡Me equivoqué!
Desde entonces hasta ahora (sábado por la tarde) debo haber llamado 100 veces, la mayoría de las cuales, el estúpido programa me responde que mi caso “ya está en curso” y “se han tomado las medidas para resolverlo”…TODO UNA MENTIRA.
Debo aclarar que la línea en cuestión es de mi domicilio y yo vivo a menos de 1 kilómetro de la oficina principal de Timofónica en Arequipa, y nada…ni luz.
He ido hasta en cuatro ocasiones personalmente a Timofónica a poner mi queja y a exigir que me atiendan, pero nada. ¿Qué puedo hacer?
Ayer incluso fui a un canal de televisión que queda muy cerca y puse mi denuncia…Se interesaron y me grabaron, pero creo que al final se han arrepentido, pues me sople todo el noticiero y no vi mi intervención…¡Realmente estoy desesperado! Yo trabajo con Internet, a la cual accedo a través de la línea de teléfono (Speede)…No tengo Internet…¡Carajo! ¡Qué hago!
Estoy pensando ir a las oficinas con un alicate y empezar a cortar los cables de red de todos los equipos que tienen en las estaciones de trabajo que usan para atender al público, como una forma de protesta. Haber si les gusta quedar incomunicados y cómo se sienten al respecto. Pero necesito que alguien me apoye.
Así que si a través de está líneas alguien quiere unirse a mi en esta protesta, por favor respondan este mensaje, para ir en mancha a realizar nuestra protesta. Antes contactaríamos a Canal N y a los canales locales…si alguien puede hacerlo, para que vayan sus periodistas y nos filmen y salgamos hasta en CNN…Quizás así nos escuchen.
No queremos cometer un delito, ni fomentar el terrorismo, ni la anarquía, ni el caos…Pero como alguien dice por aquí, hay que hacer algo…Y esto se me ocurre más razonable que encadenarnos a las puertas de su local o prendernos fuego…
Tenemos que protestar…No podemos permitir que se nos atropelle de esta manera. Ni en las peores épocas de ENTEL Perú (la ineficiente empresa estatal) el trato fue tan malo…
Nadie, absolutamente nadie hace nada por atender y resolver nuestros problemas. Hablé con la supervisora y aunque fue muy amable y tomó nota de mi teléfono, ni si quiera me preguntó por donde quedaba…por lo que entiendo que todo no era ás que un formulismo para calmarme, porque ella, en realidad, tampoco puede hacer nada. ¿En manos de quién estamos? ¿Qué hay que hacer para mover los engranajes de esta transnacional?
Dicen que los problemas han sido originados por la lluvia….Si eso fuera cierto, supongo que hace rato Timofónica en España hubiera quebrado, porque allí si caen lluvias y nieve. Aquí han caído unas lluvias algo inusuales, pero por el barrio donde yo vivo no ha habido embalses, ni nada anormal….Mis vecinos tienen sus líneas funcionando perfectamente….Así que alguna otra cosa hay ¿No será que han dado mi línea a otro usuario más poderoso?
Por eso, la otra medida que pienso tomar es poner una denuncia por daños y perjuicios, pues estoy dejando de trabajar por culpa de la ineficiencia de telefónica…¿Alguien puede acompañarme? ¿Alguien puede aconsejarme los pasos a seguir? Dicho sea de paso traté de usar a OSIPTEL para poner esta denuncia, pero más parecen socios de Timofónica que supervisores. Tienen unos estúpidos formularios y toda una serie de reglas y procedimientos para poner un reclamo, que solo entorpecen y amargan más al usuario. ¿Por qué no tienen un Blog como este? No creo que no tengan recursos…lo que pasa es que su actitud es de pura pantalla, hipócrita…En realidad no están dispuestos a molestarse por los usuarios…O son otros ineptos.
Bueno, eso es todo…espero sus comentarios y adhesiones…Veamos si este Blog funciona.